Refund & Cancellation Policy
Last updated: May 21, 2026 | Effective: May 21, 2026
This policy outlines the terms under which Alt Tab S.A.S issues refunds and processes cancellations.
1. Subscription Cancellation
You may cancel your subscription at any time by emailing service@alttabsv.com. Cancellations must be submitted at least 5 business days before your next billing date to avoid being charged for the following month.
- Your service access continues through the end of the current paid billing period.
- No further charges will be made after cancellation is confirmed.
- We will send written confirmation within 2 business days.
2. Refund Eligibility
Monthly subscription fees are generally non-refundable once the billing period has begun. Exceptions include:
7-Day Satisfaction Guarantee (New Clients Only): First-time subscribers may request a full refund within 7 days of their initial charge. No questions asked.
- Duplicate charges: Full refund issued within 5 business days.
- Service not initiated: If we fail to begin service delivery within the timeframe in our Service Delivery Policy, you are eligible for a prorated refund.
- Alt Tab S.A.S-initiated termination: If we terminate your account for reasons other than a policy violation, you are entitled to a prorated refund for unused service days.
3. Non-Refundable Situations
- Dissatisfaction with business outcomes or results
- Cancellations submitted after the current billing date
- Terminations due to client violation of our Terms of Service
- Partial months of service used
4. How to Request a Refund
Email service@alttabsv.com with subject "Refund Request" including:
- Your full name and business name
- Email address associated with your account
- Date of charge and amount
- Reason for the refund request
We respond within 5 business days. Approved refunds are processed to the original payment method within 5–10 business days.
5. Chargebacks
We encourage clients to contact us directly before initiating a chargeback. Unauthorized chargebacks may result in account suspension. We are committed to resolving disputes fairly and promptly.
6. Contact
📧 service@alttabsv.com | 📞 (503) 7689-5755
Alt Tab S.A.S — Planes de Renderos, San Salvador, El Salvador, C.A.
Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 21 de mayo de 2026 | Vigencia: 21 de mayo de 2026
Esta política describe las condiciones bajo las cuales Alt Tab S.A.S emite reembolsos y procesa cancelaciones.
1. Cancelación de Suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a service@alttabsv.com. Las cancelaciones deben solicitarse al menos 5 días hábiles antes de tu próxima fecha de facturación para evitar el cargo del mes siguiente.
- El acceso al servicio continúa hasta el final del período de facturación pagado.
- No se realizarán más cargos una vez confirmada la cancelación.
- Enviaremos confirmación escrita dentro de 2 días hábiles.
2. Elegibilidad para Reembolso
Las tarifas mensuales de suscripción generalmente no son reembolsables una vez iniciado el período de facturación. Las excepciones incluyen:
Garantía de Satisfacción de 7 Días (Solo Nuevos Clientes): Los suscriptores por primera vez pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores al cargo inicial. Sin preguntas.
- Cargos duplicados: Reembolso completo emitido dentro de 5 días hábiles.
- Servicio no iniciado: Si no iniciamos la prestación del servicio dentro del plazo indicado en nuestra Política de Entrega, tienes derecho a un reembolso proporcional.
- Terminación por parte de Alt Tab S.A.S: Si damos por terminada tu cuenta por razones ajenas a una violación de políticas de tu parte, tienes derecho a un reembolso proporcional por los días de servicio no utilizados.
3. Situaciones No Reembolsables
- Insatisfacción con los resultados empresariales
- Cancelaciones solicitadas después de la fecha de facturación del período actual
- Terminaciones por violación de nuestros Términos de Servicio por parte del cliente
- Meses parciales de servicio utilizados
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Envía un correo a service@alttabsv.com con asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo:
- Tu nombre completo y nombre del negocio
- Correo electrónico asociado a tu cuenta
- Fecha del cargo y monto
- Motivo de la solicitud de reembolso
Respondemos en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en 5–10 días hábiles.
5. Contracargos
Alentamos a los clientes a contactarnos directamente antes de iniciar un contracargo con su banco. Los contracargos no autorizados pueden resultar en la suspensión de la cuenta. Estamos comprometidos a resolver disputas de forma justa y oportuna.
6. Contacto
📧 service@alttabsv.com | 📞 (503) 7689-5755
Alt Tab S.A.S — Planes de Renderos, San Salvador, El Salvador, C.A.